Condizioni di Trasporto

  • Condizioni di trasporto– L’acquisto del biglietto comporta da parte del passeggero l’accettazione di tali condizioni a tutti gli effetti.
  • Prezzo– Il prezzo del biglietto comprende la tratta marittima e i diritti. La compagnia si riserva il diritto di introdurre un supplemento carburante in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo del biglietto non comprende pasti.
  • Validita’– Il biglietto e’ valido solo per la persona/auto indicati sopra. I biglietti sono validi per un periodo di tre mesi dalla data di emissione ed entro questo periodo devono essere utilizzati. Trascorso tale periodo i biglietti non sono piu’ validi.
  • Passeggeri– I passeggeri sono avvisati che e’ loro responsabilita’ essere in condizione di viaggiare in quanto durante la traversata le condizioni del tempo possono cambiare. I passeggeri che hanno problemi di salute e che non hanno consultato un medico prima di mettersi in viaggio, devono avvisare il personale di bordo prima della partenza. Il comandante del Catamarano puo’, a sua discrezione nell’interesse del passeggero, rifiutare l’imbarco. E’ responsabilita’ del passeggero controllare accuratamente i dettagli della prenotazione, i documenti di viaggio e informare il proprio agente per eventuali imprecisioni. I passeggeri che hanno bisogno di assistenza speciale, devono avvisare la compagnia e farne richiesta all’atto della prenotazione.
  • I passeggeri devono assicurarsi di essere in possesso di documenti validi prima della partenza.
  • I passeggeri sono pregati di sedersi nei posti indicati dall’equipaggio.
  • I genitori che viaggiano con bambini devono mantenerli sotto la loro supervisione e assicurare di rimanere seduti durante il viaggio
  • Imbarco– Prima della partenza I passeggeri sono pregati di accertarsi che non vi siano stati cambiamenti di orari e date di partenza come indicati sul biglietto. Comunque si raccomanda di riconfermare con 24 ore di anticipo la prenotazione sia dell’andata che del ritorno. I passeggeri devono essere all’imbarco almeno un’ora prima della partenza. I passeggeri con auto al seguito devono presentarsi almeno un’ ora e mezza prima della partenza. Tempo limite di accettazione passeggeri e auto 30 minuti prima della partenza, trascorso tale limite, si perde il diritto all’imbarco anche se munito di prenotazione. Il check-in chiude mezz’ ora prima della partenza. I passeggeri sono responsabili di provvedere alle formalita’ di frontiera. La compagnia non e’ responsabile nel caso in cui un passeggero non ottenesse il permesso di sbarco al porto di destinazione per mancanza di documenti o mancata osservanza delle formalita’. In tale circostanza il passeggero compensera’ la compagnia per eventuali danni e spese incluso l’emissione di un biglietto di ritorno, nel caso cio’ fosse necessario.
  • Veicoli al seguito dei passeggeri – Tutti gli oggetti pericolosi come definito nel Codice Marittimo Internazionale di Oggetti Pericolosi (IMDG), di norma, devono essere dichiarati alla Società all’atto della prenotazione, nel rispetto dei requisiti richiesti. E’ obbilgatario dichiarare, all’atto dell’acquisto del biglietto, il trasporto di veicoli a gas liquidi. In assenza di tale dichiarazione, gli stessi oggetti saranno rifiutati. Veicoli a GPL – Veicoli a motore GPL devono avere sistemi di contenimento e di deposito di gas costruiti secondo norme in conformita’ ai regolamenti di veicoli stradale (costruzione e utilizzo) regolamento  1986 e successive modifiche. Veicoli a motore alimentati a gas GPL possono essere trasportati e andranno posizionati negli spazi del carico a condizione che: l’accensione è disinserita; Il serbatoio non è riempito tale da creare una possibilità di fuoriuscita; Il gas è contenuto in un contenitore o piu’ contenitori con valvole che devono essere chiuse quando il veicolo è in posizione a bordo della nave. La invitiamo ad assicurarsi che tutti i tubi e cilindri siano montati correttamente e saldamente. L’accettazione della prenotazione rimane soggetta all’applicazione dei codici, alla legislazione, e alle autorizzazioni al trasporto da parte delle autorita’ competenti presenti nei porti di imbarco e sbarco. Gli automezzi vengono caricati e fissati a bordo in conformita’ alle disposizioni del Comandante. Prima di allontanarsi dagli automezzi ci si deve assicurare che la marcia sia posizionata in prima (cambio manuale) oppure in ‘P’ (cambio automatico) e che il freno a mano sia perfettamente inserito. Rimane a rischio dei passeggeri lasciare effetti personali nei veicoli. La Compagnia non risponde di danneggiamenti ai veicoli e/o agli oggetti ivi contenuti. I passeggeri sono responsabili verso la Società e verso i terzi degli eventuali danni causati alla nave dai veicoli al loro seguito e il risarcimento deve essere saldato prima dello sbarco. Il Comandante della nave potra’, a sua discrezione e per motivi di sicurezza, vietare l’imbarco dei veicoli/carico il cui peso/dimensioni superano il massimo consentito o la cui natura/condizioni potrebbe costituire un pericolo. E’ la responsabilita del conducente del veicolo assicurare che il carico contenuto nel/sopra il veicolo sia ben messo al sicuro. Il Comandante potra’ non permettere il trasporto se il carico non e’ sufficientemente messo al sicuro. L’altezza massima dei veicoli non deve superare i 4.35 metri sulle corsie laterali e 4.6 metri sulle corsie centrali. Il peso massimo, incluso il carico, non deve eccedere 11 tonnellate sull’asse singolo e 14 tonnellate sull’asse doppio. Il peso complessivo non puo’ communque superare 40 tonnellate. I conducenti devono controllare che il peso della merce caricata sul mezzo non superi la portata di carico consentito. Eventuale carico in eccedenza dovra’ essere scaricato con addebito dei relativi costi al conducente del veicolo.
  • I conducenti devono controllare che il peso della merce caricata sul mezzo non superi la portata di carico consentito. Eventuale carico in eccedenza dovra’ essere scaricato con addebito dei relativi costi al conducente del veicolo.
  • I veicoli leggeri che trasportano merci non per uso personale saranno soggetti alle tariffe commerciali. Le macchine con rimorchio che trasportano merci non per uso personale o d’importazione di qualsiasi merce,  verra’ applicata la tariffa commerciale per tutta la lunghezza.
  • Bagaglio– E’ consentito ai passeggeri trasportare ai propri posti o nei luoghi assegnati un solo bagaglio a mano le cui dimensioni non devono superare cm. 37 h x cm. 45 p x cm. 25 l ed il peso di Kg. 5. Tutti gli altri bagagli dovranno essere depositati dai passeggeri nel posto riservato sulla nave indicato dall’equipaggio. Sono consentiti massimo 3 bagagli per persona. Ogni bagaglio non deve superare le misure di cm. 50 h x cm. 40 p x cm.80 l (la somma totale non deve superare un totale di 170 cm lineari). La compagnia non è responsabile per la perdita o il danneggiamento accidentale del bagaglio. Per motivi di sicurezza, la Compagnia potra’ distruggere qualsiasi bagaglio non accompagnato oppure bagaglio non ritirato dopo lo sbarco.
  • Animali domestici–I passeggeri devono dichiarare gli animali in fase di prenotazione e garantire che abbiano un valido passaporto e tutti i necessari certificati di vaccinazione inclusi  gli altri documenti. Al momento dell’imbarco i passeggeri devono, inoltre, informare l’equipaggio che stanno trasportando animali domestici. Gli ainmali devono essere tenuti alll’interno della vettura con le finestre aperte o in una gabbia all’interno del garege della nave. Le gabbie devono essere fornite dai propritari degli animali. Animali domestici che non viaggiano in auto o senza gabbia non saranno ammessi all’imbarco.I piccoli animali domestici (solo cani e gatti), trasportati in gabbia il cui peso massimo consentito e’ di 9 chili inclusa la gabbia e di dimensioni massime di 48 cm x 35 cm x 35 cm, possono essere portati, a pagamento, sulla parte esterna del ponte passeggeri nella zona assegnata agli animali domestici. Gli animali sul ponte passeggeri esterno devono essere accompagnati dal proprietario per tutto il viaggio e in nessun momento e’ consentito agli animali di farli uscire dalla gabbia. Il trasporto di animali sul ponte passeggeri esterno è a discrezione del Comandante. In caso di maltempo gli animali non saranno ammessi sul ponte passeggeri esterno e devono viaggiare in garage. Gli animali non sono ammessi nei salotti passeggeri o in una delle aree comuni dei passeggeri. La Società si riserva il diritto di rifiutare l’imbarco di animali domestici su entrambi i ponti esterni e ponte garage in qualsiasi viaggioA discrezione del Comandante, i passeggeri possono essere autorizzati a visitare i loro animali domestici in garage durante il viaggio e saranno accompagnati da un membro dell’equipaggio. Il proprietario deve garantire che l’animale è idoneo al viaggio tenendo anche presente la possibilità di tempo inclemente. La Compagnia non è responsabile per il benessere degli animali,  il trasporto di animali domestici è a rischio e responsabilità del proprietario. Per ulteriori richieste di informazioni per quanto riguarda gli animali domestici da e per Malta, vi preghiamo di visionare  il Regolamento Veterinario sul sito http://agriculture.gov.mt/en/vprd/Pages/travel_petmalta.aspx e seguire la procedura indicata. In caso di dubbio contattare: +356 2292 5216/5172 dal lunedi’ al venerdi’ 7:00-15:00 o in caso di emergenza fuori orario di ufficio (24/7) +356 9917 0532. È possibile anche contattare la Direzione  Veterinaria via email all’indirizzo: petstravel.mesdc@gov.mt prima di effetuare la prenotazione.Per ulteriori informazioni riguardo il trasoporto di animali domestici su Pozzallo, si prega di contattare ‘Ufficio Sanità Pubblica Veterinaria, Ragusa.’ Telefono: +39 0932 234958-960-613 e-mail: igiene.allevamenti@asp.rg.it Le Autorità Veterinarie di Malta devono essere contattate direttamente dai passeggeri prima dell’arrivo/partenza per Malta. Si prega di contattare Virtu Ferries per ulteriori informazioni.*I cani guida sono ammessi nelle aree destinate ai passeggeri.   Tipo e misure massime accettare per il ponte passeggeriAnimali Domestici

Peso massimo: 9 kg inclusa la gabbia

  • Rimborsi– Il passeggero che disdisce in tempo utile il passaggio ha diritto al rimborso del biglietto con trattenuta determinata nelle seguenti percentuali:-
  • passaggi disdetti in meno di 3 giorni non sono rimborsabili; ma si puo riprenotare senza penale.
  • Il passeggero che non si presenta in tempo utile alla partenza o per qualsiasi ragione o che comunque perde l’imbarco, non ha diritto al rimborso, neppure parziale, dell’importo pagato; Ma il biglietto pue essere riprenotato.
  • I biglietti dei veicoli non sono rimborsabili. I biglietti dei veicoli o dei mezzi non utilizati nella data prenotata saranno cancellati e non rimborsabili. In caso di restituzione del biglietto veicolo andata e ritorno, entrambi i viaggi sono cancellati e non rimborsabili.
  • I biglietti dei passegeri in offerta non sono rimborsabili.
  • Politica sui minori non accompagnati – I bambini sotto i 12 anni non possono viaggiare da soli. Genitori / tutori sono pregati di compilare il questionario per minori non accompagnati per viaggiare in età compresa tra 12 e sotto i 18 anni. Il modulo compilato deve essere presentato al banco-checkin prima della partenza.
  • Responsabilita’ dell’Agente di viaggio– E’ responsabilita’ dell’agente di comunicare ai passeggeri tutte le informazioni contenute in questo contratto. Nel caso in cui l’Agente omette tale disposizione egli e’ responsabile per ogni danno diretto o indiretto che il cliente andra’ a subire. L’agente e’ responsabile ed e’ tenuto ad informare i passeggeri di eventuali cambiamenti di orari e programmi.
  • Ritardi/Variazioni/Cancellazioni/Cambiamento di rotta– la Società si riserva il diritto di cambiare gli orari di partenza e di arrivo, rinviare, cancellare o modificare l’itinerario della nave senza preavviso per i viaggi sia di andata che di ritorno qualora fosse necessario per motivi di sicurezza, o per motivi tecnici oppure per causa di forza maggiore.  In caso di cancellazioni, la Società rimborserà la porzione inutilizzata del biglietto ma in nessuna circostanza sarà ritenuta responsabile di alcuna perdita diretta, indiretta o conseguenziale, e non accetterà alcun reclamo per il rimborso di qualsiasi spesa supplementare.
  • Condizioni d’imbarco– Raccomandiamo ai passeggeri di leggere le condizioni d’imbarco che si trovano dagli Agenti di Viaggio e tutti gli uffici della Virtu Ferries.
  • Legge– Questo contratto e’ governato dalla legge Maltese. L’Atto del 1973 per la Navigazione Mercantile sara’ applicato e interpretato come se l’imbarcazione fosse una nave Maltese.
  • Giurisdizione– Tutte le dispute in connessione a questo contratto saranno determinate dai Tribunali Maltesi ad esclusione della giurisdizione delle corti di altre nazioni.